工作日受理

咨询服务

找到人,把亚盈体育的疑问一次说清

赛程页面上的分数和你手上记录的对不上、平板上两栏数据看着不同步、判罚记录翻不到想要的球员,或者想确认订阅里包含哪些内容——这些都能直接找到同事问。开口时把项目名和赛事名一起带上,定位会快很多。

客服邮箱 kefu@go-yaying.com.cn
客服电话 400-4075-6422
冷调灯光下的客服工作台局部,耳麦与显示器屏幕上排着赛事列表
值班同事面前同时开着赛事列表与判罚记录,报出项目名能让他们少翻几屏。

受理范围

可以咨询哪些事

来电和来信大多落在下面三类里。先对号入座,说明你卡在哪一步,省掉一轮来回。

  1. 01

    积分榜与比分的显示对不上

    同一场比赛在手机上已经跳分,电视端还是旧的;积分榜里某支队伍的名次和你记的不一样;刷新过后数字又跳回去。说明是哪个项目、哪场赛事、大约几点看的,同事会去翻那一段的刷新记录,把两边的差异讲清楚。

    常被问到的是刷新周期与两次更新之间的时间差

  2. 02

    平板与多设备的查看方式

    平板横屏怎么把比分栏和积分榜栏并排调出来、电脑上关注列表怎么导出成文本清单、换一台设备登录后原来看的集锦还在不在、电视端字号能不能放大——这类问题通常几句话就能说明白,照着调完当场就能用。

    设备切换后关注列表与集锦会跟着账号走

  3. 03

    判罚记录与订阅内容

    红黄牌记录可以按赛事、队伍、球员三种方式检索,也能按赛季区间筛;如果某一场比赛的判罚归属和你印象不符,把球员名字和时间点报上来。订阅包含的数据范围、集锦权限怎么对应,同样在受理范围内,具体明细可在平台功能与答疑中心查到。

    红牌、黄牌与两黄变红三类标记分别对应不同记录

时间与节奏

工作日的服务时间与响应节奏

当场能说清的

当次沟通内

渠道在哪、入口怎么点、关注列表怎么调、订阅包含哪些内容、判罚记录怎么筛——只要描述清楚,同事当场就能给你答案,不需要等。这类问题走电话最省事。

需要回查的

下一个工作时段

某一场赛事的具体刷新时间戳、某条判罚记录的归属、某个分项在索引里的位置——这些要回到当天更新的条目里核对,同事会在下一个工作时段把结果回给你。写邮件能附上更多细节。

联系方式

邮件与电话,各有各的顺手

工作日 9:00–21:00 之间,两条渠道都有同事守着。

MAIL

客服邮箱

kefu@go-yaying.com.cn

适合把前因后果写长的场合:多场比赛的对比、需要附上时间与设备的信息、合作方向的初步介绍。来信时在标题里写上项目名称和赛事名称,同事一眼就能分派到对应的人手上。账号与设备标识的处理方式,可以在数据保护说明里看到。

TEL

客服电话

400-4075-6422

适合一两句能问明白的事:栏目在哪一屏、平板两栏怎么并排、订阅周期里包含什么、判罚记录从哪里开始筛。通话中如果同事需要你去点某个入口,跟着走一遍通常比文字来回更快。

来信时附上项目与赛事名称、大致时间和你使用的设备,同事不必再追问一遍。同一个问题在不同渠道重复提交,只需要说明哪一次说得最全即可。

通讯地址

需要寄送资料的,走这一个地址

纸质资料、合作函件、栏目内容样张这一类需要实物寄送的东西,都可以寄到这里。地址只用于收件与转交,同事收到后会按资料上写明的事由分发到对应小组。寄出之前建议先通过邮箱或电话说明来意,方便提前留意。

西藏省拉萨市城关区江苏路32号

备案号 藏ICP备61208100号。工作日 9:00–21:00 期间,邮箱与电话均受理积分榜时效、平板看比分与红黄牌记录相关的咨询。

高原城市傍晚俯瞰,体育场馆与跑道线条在夜色中依次亮起
赛场与编辑部隔着一段路,资料要寄过来,数据要回查过去。

合作洽谈

合作与栏目共建

内容合作、栏目共建、赛事数据对接,都走同一组渠道接洽。

准备这三样,谈起来最快

  1. 01合作方向与覆盖的项目范围,说明你关注的是哪几个项目、哪一类赛事。
  2. 02能提供的素材或数据字段,以及希望呈现成什么形态。
  3. 03期望的上线节奏与需要我方配合的环节。

目前的对接方式

编辑部现有 26 人,分数据校对、赛事编务、视觉呈现三个小组,栏目共建由编务组牵头对接。站内与 9 家赛事数据机构保持长期合作,站内负责校对与呈现,新的数据对接同样从这里进。想先了解我们的做事方式,可以先看品牌愿景;赛事索引的整体面貌从首页进入最直观。

邮件沟通时把上一条里的三样内容一并写在正文里,能省掉一轮往返。

留言前先看一眼

三条提示,把问题一次说清

  1. 01

    先说清楚是哪个项目、哪一场赛事。足球和篮球的赛事名容易混,能带上参赛双方就更准确。

  2. 02

    说明你是在哪台设备上看到的:手机、平板、电脑还是电视。平板横屏和手机竖屏显示的内容不一样,报出来才知道该从哪查。

  3. 03

    说清你想要什么结果:是确认某个数字、调出某个入口,还是了解订阅包含哪些内容。目标明确,同事给的答复才对得上。